Sobre la empresa
CUPRA es una marca del sector automovilístico que destaca por su enfoque en la innovación, el diseño y la creación de experiencias diferenciales para conectar con nuevas audiencias.
Problema inicial
Antes de la implementación de la solución, el proceso de inscripción a su concurso GAMECHANGERS presentaba fricciones que afectaban tanto a los participantes como al equipo gestor.
Solución implantada
Se desarrolló una solución integral personalizada basada en un formulario de inscripción dinámico, diseñado específicamente para optimizar la captación de participantes y simplificar la gestión interna.
Centraliza la captación de información de clientes con un formulario automatizado
Descubre cómo el desarrollo de formularios de inscripción automatizados permite a las marcas captar participantes de forma eficiente y sin fricción. Con automatizaciones, gestión de archivos segura y centralización de datos en tiempo real, optimizamos todo el proceso para maximizar la conversión.
Los desafíos enfrentados antes de implementar la solución
En el contexto de CUPRA Gamechangers, una campaña internacional de gran reconocimiento orientada a detectar talento emergente y otorgar becas de pádel a jóvenes aspirantes, el proceso de inscripción se había convertido en un cuello de botella tanto a nivel de experiencia de usuario como de gestión interna.
El formulario existente no estaba preparado para soportar un volumen elevado de participantes ni un flujo de inscripción exigente, que incluía la introducción de datos personales y la subida de vídeos. Esto provocaba una experiencia poco fluida, especialmente en dispositivos móviles, donde gran parte de los usuarios abandonaban el proceso antes de completarlo. A nivel interno, la gestión era mayoritariamente manual y la información se encontraba dispersa en diferentes herramientas.
Todo esto convertía la operativa en un proceso lento, poco escalable y propenso a errores, limitando la capacidad de gestión de una iniciativa con alcance internacional y alto volumen de participación como CUPRA Gamechangers.
Los resultados después de implantar la solución
Para dar respuesta a las necesidades de CUPRA, se diseñó e implementó una solución digital integral orientada a automatizar el proceso completo de inscripción y mejorar tanto la experiencia del participante como la eficiencia del equipo gestor.
Se desarrolló un formulario de inscripción avanzado y personalizado, específicamente optimizado para campañas de alto volumen y alcance internacional. Este sistema permitía una navegación fluida, una estructura clara de pasos y la incorporación de campos dinámicos adaptados a las necesidades del proceso, incluyendo la subida de vídeos y validaciones automáticas de datos críticos, como la verificación de menores de edad. Esto permitió reducir fricciones en el proceso y mejorar significativamente la tasa de finalización del formulario.
Paralelamente, se implementó un sistema completo de automatización que cubría todo el flujo operativo. Por un lado, los participantes recibían confirmaciones automáticas tras completar su inscripción. Por otro, el equipo interno recibía notificaciones en tiempo real y resúmenes diarios con el estado de las inscripciones, facilitando el seguimiento de la campaña sin necesidad de revisión manual constante.
Toda la información se centralizó en una base de datos segura y actualizada en tiempo real. Esto permitió tener una visión unificada del progreso de la campaña, simplificar la revisión de candidaturas y eliminar procesos manuales de consolidación de datos.
En conjunto, la solución transformó un proceso complejo y manual en un sistema automatizado, escalable y preparado para soportar campañas de alto impacto como CUPRA Gamechangers.
+20%
de ahorro de tiempo
78%
tasa de finalización del formulario
100%
consistencia y seguridad de datos
La empresa decidió trabajar con iiT Soluciones por su experiencia en el desarrollo de soluciones digitales complejas y automatización de procesos, especialmente en proyectos de alto volumen.
"Consiguieron hacer un trabajo increíble en un corto plazo de tiempo, hecho que valoramos enormemente debido a la urgencia de la campaña".
Además, destacan la capacidad del equipo para traducir necesidades operativas en sistemas eficientes y la predisposición de los técnicos que brindaron soporte constante durante todo el proyecto.